CRM Marketeer bij OPEN32

Open32, dé omnichannel fashion store voor mannen en vrouwen met de bekendste merken en meer, is volop in in ontwikkeling. We investeren in onze toekomst, met onze digitale activiteiten als aanjager voor verdere groei. Met onze organisatie en ons online team werken we hard aan de ideale omnichannel klantreis voor onze klanten. Met persoonlijke aandacht en de nodige fashion inspiratie als belangrijke pijlers.

Job alert!

Dé sleutel tot terugkerende klanten is een fijne klantervaring. In ieder kanaal en gedurende de klantreis uiteraard; in de winkel én online dus. Dankzij de juiste data, tools en campagnes weet de CRM Marketeer relevante boodschappen op het juiste moment aan de juiste klanten en klantsegmenten te tonen, en daarmee de loyaliteit van onze klanten te verhogen.

Jouw job:

Via nieuwsbrieven, marketing automations, de webshop of de loyalty app weet jij onze klanten op een persoonlijke manier te bereiken, te inspireren en uiteindelijk vaker herhaalaankopen te laten doen en meer te besteden. Je zorgt voor de groei van onze member-base, inclusief de marketing consents en de verrijking van de data, zodat we steeds beter weten wat onze klanten en leads willen en ze daarmee kunnen benaderen. Dankzij de inzichten die jij vergaart o.b.v. de beschikbare klantdata in ons loyaliteitsprogramma en het nog te implementeren customer experience platform weet jij precies waar een klant op iedere fase in zijn klantreis behoefte aan heeft en stemt de belangrijke touch points zowel online als offline daarop af. Schaalbaar met behulp van A.I., maar altijd zo persoonlijk en inspirerend mogelijk, want dat is onze kracht.

· Je weet goed de relevante klant KPI’s te definiëren, monitoren en begrijpt welke acties er nodig zijn om deze positief te beïnvloeden.

· Je bewaakt de voortgang en doelstellingen van campagnes binnen de kanalen en overkoepelend, en zorgt voor continue optimalisatie.

· Je rapporteert wekelijks en maandelijks, op basis van statistieken en KPI's, de resultaten en onderbouwde optimalisaties aan de klant;

· Je neemt graag het initiatief met nieuwe ideeën;

· Je weet de juiste conclusies te trekken uit diverse analyse tools.

Wij zoeken iemand die:

· In het bezit is van een HBO- of WO-diploma;

· Ervaring heeft in CRM binnen een retailomgeving. Ervaring met CDP’s en marketing automation tools zoals Voyado, Klaviyo en Bloomreach is een pre.

· Je hebt kennis van trends en ontwikkelingen op het gebied van leadgeneratie, segmentatie, emailmarketing, marketing automation tot aan loyalty programma’s.

· Je bent klantgericht, analytisch en werkt sterk data-gedreven. Je hebt een test & learn mentaliteit.

· Je hebt affiniteit met fashion en weet marketing campagnes op inspirerende wijze door te vertalen.

Open32 Team

Je bent onderdeel van het E-Commerce team en rapporteert aan de E-commerce manager. Daarnaast deel je jouw relevante inzichten met, en haal je de benodigde input proactief op bij de verschillende afdelingen binnen de organisatie.

Groeien bij OPEN32

Wij bieden jou een open werkomgeving, waar jij wordt gewaardeerd en de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Wij zetten in op verdere groei, voor het bedrijf en voor jou!

Wij zijn OPEN32

Wij zijn OPEN32; dé multibrand fashionstore voor vrouwen én mannen. Bij ons vind je de kleding die écht bij jou past. Wie je ook bent, wat je stijl ook is, wat je wensen ook zijn; Come in, we’re OPEN.